Vragenlijsten

De M3-scan wordt uitgevoerd door middel van vragenlijsten die in alle lagen van de organisatie door een respresentatieve groep medewerkers wordt ingevuld. Door het gebruik van een internetenquête als medium kan zowel het verspreiden, het groeperen, de respons volgen en het verwerken van de antwoorden snel en efficiënt worden uitgevoerd. 

De vragen worden bewust aan meer mensen gesteld. Dit heeft gedeeltelijk te maken met het feit dat er een aantal vragen gericht zijn op de mening van mensen: "Vind u dat de organisatie genoeg doet aan....". Maar ook het verschil van mening bij vragen naar feiten levert veel zinvolle informatie op. Als bij vraag "Wordt in uw organisatie gebruik gemaakt van ISO 9001 of een kwaliteitsysteem?" verschillend wordt geantwoord maakt het eigenlijk niet meer uit of zo'n certificaat of kwaliteitsysteem nu wel of niet aanwezig is. De organisatie maakt er in ieder geval niet volledig gebruik van.

Ga verder met ROLLEN.